E-Mail-Management und -Archivierung zählt zu den Grunddisziplinen von typischen Enterprise- Content-Management-Anbietern (ECM). Die Lösungen sollten verschiedene E-Mailprogramme unterstützen und bereits für neue Kommunikationskanäle wie Social-Media- Plattformen gerüstet sind. Wo die maßgeblichen Stärken liegen und wohin die Reise geht, besprachen wir mit Dr. Michael Duhme, Pressesprecher von Windream.
Seit wann ist Ihre E-Mail-Managementlösung am Markt verfügbar?
Dr. Duhme: Die erste Version der Mail-Archivierungslösung »Windream Exchange« wurde von der
Windream GmbH im Jahr 2005 vorgestellt und ist seitdem sukzessive weiterentwickelt worden.
Handelt es sich um eine Eigenentwicklung oder eine OEM-Lösung?
Dr. Duhme: Das Produkt ist eine vollständige Eigenentwicklung, keine OEM-Lösung.
Welche Kernfunktionen bietet Ihre E-Mail-Managementlösung?
Dr. Duhme: Die Windream-Lösung bietet folgende Kernfunktionen:
- Verwaltung von E-Mails eines MS Exchange Servers sowohl aus Microsoft-Outlook als auch im Windream-ECM-System
- Bearbeitung und Recherche mit den Windream-spezifischen ECM-Funktionen
- Automatische und manuelle Nachrichten-Archivierung
- Einfache Konfiguration über Regelassistent und Konfigurationsmodul auf der Serverseite
- Deutliche Entlastung eines Microsoft-Exchange-Mailservers
- Gesetzeskonforme Archivierung
- Dublettenprüfung (Single Instancing) bei der Archivierung von Attachments
- Extraktion von Attachments
- Unterstützung der Exchange-Journaling-Funktion
Worin liegen die Stärken Ihrer E-Mail-Managementlösung?
Dr. Duhme: Die Kernfunktionen (siehe Frage 3) betrachten wir gleichzeitig als die wesentlichen Stärken der Lösung. Hervorzuheben ist vor allem die Option, Mails sowohl automatisiert als auch manuell zu archivieren. Hinzu kommen aber auch individuelle Erweiterbarkeit und Anpassbarkeit, etwa durch Skripte und Individualprogrammierung.
Welche Funktionalität bietet Ihre E-Mail-Managementlösung beim E-Mail-Ausgang?
Dr. Duhme: Die Funktionen für ausgehende und eingehende Mails sind prinzipiell gleich (siehe Fragen 3 und 4).
Was waren die letzten großen Neuerungen?
Dr. Duhme: Die letzten großen Neuerungen waren die Portierung des Codes auf .NET und die Unterstützung für Office 2010 / Exchange 2010.
Wie sieht ihr weiterer Produktfahrplan aus?
Dr. Duhme: Obwohl die Lösung Mails sehr schnell archiviert, arbeiten wir auch weiterhin an ständigen Performance-Verbesserungen.
Sehen Sie Auswirkungen durch Cloud-Lösungen, E-Post oder Austausch auf Social-Media-Plattformen wie Facebook auf das E-Mail-Management?
Dr. Duhme: Generell nicht. Mails werden auch in Zukunft sensible Informationen beinhalten, sodass wir davon ausgehen, dass Unternehmen diese Informationen auch inhouse archivieren - also kein Cloud-Computing in dieser Hinsicht. E-Post wird eher den Prozess der Distribution normaler Briefpost und weniger den E-Mail-Verkehr betreffen.
Wie viele Kunden haben Sie für Ihre E-Mail-Managementlösung in Deutschland und weltweit? Welche Referenzkunden können Sie nennen?
Dr. Duhme: Die E-Mail-Archivierungslösung wird von insgesamt 340 Kunden eingesetzt. Das System wird unter anderem von der Arnold Jäger Holding (AJH) in Hannover und vom Städtischen Klinikum Magdeburg genutzt.