Der CMS-Spezialist Sitecore nahm seine Partner- und Entwickler-Konferenz »Dreamcore Europe 2011« letzte Woche in London zum Anlass, die neue »Customer Engagement Platform« (CEP) vorzustellen. Die neue Technologie soll noch gezielteren, mehrkanaligen Kontakt mit Kunden und Interessenten im Web ermöglichen.
Bislang war es kaum möglich, den Kundenkontakt über mehrere Online-Kanäle im Blick zu behalten, zu steuern und die richtigen Investitionsentscheidungen zu treffen. Sitecore will mit CEP Abhilfe schaffen. Die drei neuen, integrierten Produkte »Engagement Analytics«, »Engagement Automation« und »Personalization and Experience Editor« sollen Marketing-Verantwortliche dabei unterstützen, die Komplexität im Online-Marketing besser in den Griff zu bekommen.
»Engagement Automation« kommuniziert über alle Online-Marketing-Kanäle
Die Engagement-Analytics sind eine Weiterentwicklung von Sitecores Online-Marketing-Suite. Sie messen, visualisieren und vergleichen alle Web-Initiativen und Online-Kampagnen in Bezug auf die Anzahl und Qualität der Kontakte. Die Engagement-Automation unterstützt die Kommunikation mit Besuchern in allen Online-Marketing-Kanälen. Die neue Software setzt auf bestehenden Sitecore-Produkten für Web-Content-Management, E-Mail, Engagement-Analytics und CRM auf und orchestriert die verschiedenen Zugriffspunkte in einer übersichtlichen Lösung.
Der Personalization and Experience Editor ist die neue Redaktionsoberfläche von Sitecore. Variationen ganzer Webseiten, Microsites, Landingpages oder ihrer Bestandteile können ohne Unterstützung von IT, Administrator oder Webmaster erstellt, getestet und optimiert werden. Zudem werden unternehmensspezifische Schreibweisen konsistenter und die Personalisierung ganzer Websites einfacher. Was für wen auf der Website angezeigt wird, kann über Checkboxen im Regel-Editor beeinflusst werden.
»Sitecore CMS« ist das einzige System auf .Net-Basis
»Die Dreamcore hat wieder einmal gezeigt, dass Innovation, Technologieführerschaft und Qualität bei Sitecore Hand in Hand gehen. Ob Analysten wie Forrester, Kunden wie Manchester United, viele Partner und Entwickler aus ganz Europa – alle sind von Sitecore begeistert«, sagt Sven Lehmkuhl, Geschäftsführer von Sitecore Deutschland. »Die einen, weil es so einfach funktioniert und viel Flexibilität bietet, die anderen, weil Entwickeln damit großen Spaß macht, die nächsten, weil es ihnen hilft, Marketing- und Vertriebsziele zu erreichen. Mit der neuen CEP-Technologie machen wir einen weiteren großen Schritt nach vorne.«
Sitecore ist bekannt für ihr »Sitecore CMS«, das einzige System auf .Net-Basis. Sitecore wird beispielsweise von Gartner als Leader im »Magic Quadrant for Web Content Management 2010« gelistet. Sitecore ist unter den weltweiten Top-Anbietern im Leaders-Quadrant das einzige gründergeführte Unternehmen.
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