Geringere Budgets, kleinere Teams und weniger Zeit steuern weltweit die Nachfrage nach Geschäftsmodellen, die Software als Dienstleistung – auch Software as a Service (SaaS) – im Internet bereitstellen. Hyland Software bietet mit »OnBase Online« (OBOL) seine ECM-Lösung bereits seit mehreren Jahren amerikanischen Kunden an. Mit der Eröffnung eines Rechenzentrums in London macht der Softwarehersteller damit sein ECM-System Onbase auch als gehostete Lösung für Kunden in Europa verfügbar.
Im Gegensatz zur üblichen Inhouse-Installation einer Software wird die Software beim SaaS-Modell extern bei einem Dienstleister betrieben. Der Kunde zahlt an diesen Anbieter für die im externen Rechenzentrum genutzte Software, die dort verwalteten Prozesse sowie seine dort gespeicherten Daten. Für den Zugriff auf die bereitgestellte Software benötigt der Kunde lediglich minimale EDV-Infrastruktur. Zusätzliche eigene IT-Ressourcen sind in der Regel nicht erforderlich und Kosten lassen sich besser planen. Zudem sind SaaS-Lösungen wesentlich schneller konfiguriert und in Betrieb genommen, was besonders für diejenigen Unternehmen wichtig ist, die ihre Prozesse schnell umsetzen wollen. Angesichts der aktuellen Konjunkturschwäche ist SaaS eine reizvolle, weil oftmals effizienzsteigernde und budgetfreundliche Option.
Das Markforschungsinstitut Gartner geht davon aus, dass SaaS zunehmend an Bedeutung gewinnt (zu lesen im Report Market Trends: Software as a Service, Worldwide, 2007-2012 – erschienen am 12. September 2008).
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