Geschäftsprozesse optimieren, Produktivität steigern, Kosten reduzieren. All dies steht heute in öffentlichen Verwaltungen höher im Kurs denn je. Mittendrin: die IT. In vielen Verwaltungen eine besondere Herausforderung: Netzwerke und Arbeitsplätze, Datenbanken und Anwendungen. Fällt das System aus, ist der Geschäftsbetrieb in Gefahr. Das Problem in vielen Betrieben: heterogene Infrastrukturen.
Vor diesem Hintergrund hat sich der IT-Dienstleister Netfox die Fragen gestellt: Wie wäre es, wenn Transparenz, Kontrolle und Automatisierung von IT-Aufgaben auch für normale Verwaltungen finanzierbar wäre? Ist es interessant, wenn der ITIL-Standard dabei einfach mit eingeführt werden könnte? Wäre es hilfreich, wenn externe IT-Dienstleister mit in die Prozesse einbezogen werden? Und wäre es attraktiv, wenn ein solches Angebot jederzeit an Größe und Aufgaben der IT anpassbar ist?
Die Lösung von Netfox dazu heißt »Smart Support«, mit dem man auf der Berliner Messe »Moderner Staat« (24. bis 25. November) mit dabei ist. Der speziell für mittelgroße IT-Organisationen angepasste Software-Service basiert auf der Multi-Site-Edition des »theGuard! Service Management Center« von Realtech. Die enge Zusammenarbeit mit Realtech sorgt laut Netfox dafür, dass IT-Leiter und ihre Administratoren ein wirklich passendes IT-Service-Management nutzen, eben einen smarten Service für die Verwaltung.
Für den IT-Dienstleister Netfox sind Netzwerk-Infrastrukturen und ihr Management eigenen Angaben zufolge tägliche Praxis. Seit mehr als 20 Jahren kümmere man sich in der Hauptstadtregion und bundesweit um sicherheitsrelevante Aspekte. Ob für Krankenhäuser, Universitäten oder Behörden – die Netfox-Servicetechniker sind so nah dran, wie sonst nur Administratoren. Durch transparente Prozesse und klar geregelte Abläufe sollen sich Bearbeitungszeiten verkürzen.
Netfox auf Moderner Staat 2009:
Halle 2, Stand 604
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