Open Text lässt Facebook und Twitter nicht außen vor

Soziale Netzwerke wir Facebook, Wikipedia, Twitter, Jappy.de oder Lokalisten.de werden immer beliebter und bedeutender. Damit die Kunden von Open Text darauf aufsetzen können, erweitert der ECM-Spezialist sein Social-Media-Angebot. Social-Networks-Umgebungen à la Facebook werden nun innerhalb bestehender Open-Text-ECM-Suite-Implementierungen unterstützt. Hierfür hat Open Text neue Versionen von »Open Text Social Communities« (ehemals »Vignette Community Applications and Services«) und »Open Text Social Workplace« sowie die neue Lösungserweiterung »Open Text Content Server Pulse« vorgestellt.

»Mit über 500 Millionen Mitgliedern hat Facebook, zusammen mit sozialen Sites wie Wikipedia und Twitter, soziale Medien zum Mainstream gemacht«, sagt James Latham, Chief Marketing Officer bei Open Text. »Wir konzentrieren uns darauf, unseren Kunden dabei zu helfen, praxisrelevante und messbare Geschäftsvorteile wie zum Beispiel kürzere Markteinführungszeiten, höhere Kundenbindung oder gesteigerte Mitarbeiterproduktivität zu erzielen. Gleichzeitig ermöglichen wir eine Reduzierung der Compliance-, Sicherheits- und Datenschutzrisiken.«

Wert auf echte Unternehmensanforderungen gelegt

Bei der Entwicklung der neuen und verbesserten Funktionalitäten habe man vor allem auf den Bedienkomfort und deren Anwendung auf echte Unternehmensanforderungen Wert gelegt. Gleichzeitig spiegele sich darin Open Texts Kernkompetenz in Sachen Information Governance und -Kontrolle wider. Zu den Angebotserweiterungen und -verbesserungen zählen unter anderem:
► Open Text Social Communities: Als Unternehmenslösung versetzt sie Social-Media-Firmen in die Lage, Kunden, Mitarbeiter und Partner gezielt anzusprechen. Als Teil einer umfassenden Marketing- und CRM-Strategie können soziale Medien ein fundierteres Marktwissen verschaffen, die Marktansprache verbessern und, was noch wichtiger ist, die Kundenzufriedenheit und -bindung deutlich erhöhen. Die Verbesserungen in der jüngsten Version unterstützen die schnelle Entwicklung ansprechender, zu sozialer Interaktion einladender Websites sowie sozialer Microsites, die Web 2.0-Funktionalitäten mit Analysefähigkeiten und sozialen Suchmöglichkeiten kombinieren.
► Open Text Social Workplace: Zum ersten Mal im Sommer 2009 vorgestellt, bietet die neue Lösungsversion Mitarbeitern Möglichkeiten, miteinander Netzwerke zu bilden und zu interagieren. Ferner zeichnet sich die neue Version als schnell zu implementierende, in sich geschlossene Out-of-the-Box-Lösung durch die Art und Weise aus, wie sie bei der Bildung, Organisation und Zusammenarbeit von Projektteams unterstützt. Die neue Version ist als Einzellösung erhältlich, bietet darüber hinaus aber eine tiefere Integration mit der ECM-Suite sowie mit »Open Text eDOCs« und Funktionalitäten für Microblogging und Instant-Messaging.
► Open Text Content Server Pulse: Der »Open Text Content Server« war bislang das Herzstücks der Open-Text-ECM-Suite, mit der Pulse-Erweiterung lassen sich bestehende Content-Server-Implementierungen um Social-Media-Fähigkeiten ergänzen. Dadurch können Anwender neue Inhalte entdecken und gemeinsam bearbeiten sowie sich über den jeweils aktuellen Stand austauschen. Gleichzeitig verwenden sie auch weiterhin die Zugangskontrollen, Auditing- und anderen Funktionalitäten in ihren Lösungen für Dokumentenmanagement und Compliance. Pulse ist als kostenloser Download für Bestandskunden und Partner im Open-Text-Knowledge-Center erhältlich.

Anwendern mobiler Geräte stehen diese Social-Media-Funktionalitäten auch über die vor kurzem vorgestellte Lösung »Open Text Everywhere« zur Verfügung (ECMguide.de berichtete). Dabei handelt es sich um eine mobile Applikation für den Zugriff auf Unternehmensinhalte, Workflows und Social-Media.

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