Bei einem Postbearbeitungsdienstleister wie
Alpha Com ist der Hype rund um den kommenden elektronischen Briefverkehr wie »De-Mail« oder »E-Postbrief« noch nicht angekommen. »Unternehmen wollen ihre Prozesse optimieren und sie kostengünstiger gestalten. Da spielen De-Mail oder E-Postbrief nur eine untergeordnete Rolle, weil sie lediglich kleine Bausteine darstellen«, erklärt
Thomas Hellmig, Bereichsleiter Vertrieb und Prokurist bei Alpha Com Deutschland, in einem
ECMguide.de-Interview rund um das Thema »
Postbearbeitung«.
Hellmig plädiert mehr für eine alles umfassende Lösung in der Postbearbeitung. »Diese Aufgaben gehört bei vielen nicht zum Kerngeschäft, so dass man sich davon entlasten möchte«, sagt der Alpha-Com-Prokurist. »Das übernehmen dann Dienstleister wie wir, die sich auf die Prozesse in einem Posteingang spezialisiert haben.«
Kunden profitieren bereits von der elektronischen Rechnung
Was beispielsweise die Einsparpotenziale von elektronischen Rechnungen anbelangt, ist sich Hellmig sicher: »Viele unserer Kunden profitieren bereits von der elektronischen Rechnung oder der automatisierten Verarbeitung von Eingangsrechnungen, in dem sie sämtliche Rechnungsinformationen als Datensatz im gewünschten Format erhalten. Das Interesse ist ein Indiz dafür, dass es diese Einsparpotenziale tatsächlich gibt.«
Was die Zukunft eines Postbearbeitungsdienstleisters anbelangt, ist Hellmig überhaupt nicht bange: »Es werden noch mehr Prozesse rund um den Posteingang ausgelagert. Einerseits wird sich die Anzahl der Unternehmen erhöhen, die eine Outsourcing-Lösung umsetzen. Andererseits wird sich der Umfang der extern erbrachten Leistung erhöhen.«
Schon jetzt gebe es ein verstärktes Interesse, Papier nicht nur zu konvertieren, sondern auch inhaltlich erfassen zu lassen. »Damit lassen sich geschäftsrelevante Informationen direkt an den zuständigen Sachbearbeiter übermitteln«, erläutert Hellmig. »Das bedeutet Zeiteinsparung und besserer Service, den man nutzen kann, um sich vom Wettbewerb abzusetzen.«
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