ECM-Technologien werden verstärkt unternehmensweit statt nur in einzelnen Abteilungen eingesetzt. Dies führt zu nachweislich höherer Effizienz insbesondere für die Kerngeschäftsprozesse und zu steigender Produktivität der Mitarbeiter. Dies ist eines der Ergebnisse der aktuellen Studie des Fachverbands
AIIM Europe – The ECM Association zum Stand der ECM-Branche.
57 Prozent der ECM-Nutzer mit strategischem Ansatz sind sich laut Studie daher sicher: Ihre Organisation arbeitet »profitabler« oder »sehr viel profitabler« als der Mitbewerb. Weiterhin profitieren strategische ECM-Anwender von verbessertem Risiko-Management und der vorschriftsmäßigen Verwaltung sämtlicher Unternehmensdokumente. Die befragten Unternehmen gaben an, in den nächsten zwölf bis 18 Monaten vorrangig Projekte zum E-Mail-Management (53 Prozent), zur Compliance (37 Prozent) und zur Risikooptimierung (36 Prozent) angehen zu wollen.
Weiterhin ergab sich, dass Organisationen mit einem strategischen Ansatz bei der ECM-Nutzung in der Mehrheit der Fälle ihre elektronischen Informationen effizienter verwalten. Auch hinsichtlich der Bereitstellung von Informationen bei Buchprüfungsanfragen haben strategische Anwender von ECM ein klares Plus, denn sie benötigen dafür wesentlich weniger Zeit. So gaben 46 Prozent der strategischen Anwender an, sie könnten alle relevanten Informationen zu einem ehemaligen Kunden innerhalb von einer Woche zusammen- und bereitstellen, während sich dazu nur 29 Prozent der Mitarbeiter ohne ECM-Erfahrung in der Lage sahen.
»Unsere neue Studie zeigt ganz klar, dass Organisationen ihre ECM-Lösungen zunehmend unternehmensweit planen«, stellt AIIM-
President John F. Mancini fest. »Bei der Umstellung von einem taktischen auf einen strategischen Ansatz erzielen diese Unternehmen wesentlich bessere Ergebnisse. Tatsächlich erhöht sich durch die gesteigerte Mitarbeiterproduktivität und das verbesserte Kerngeschäft die gesamte Profitabilität und Effektivität einer Organisation.«
Bei der Befragung wurden die Interviewpartner – 1.200 Endbenutzer aus mehr als 50 Ländern – unterschieden nach solchen, die keine Erfahrungen mit ECM haben, ECM-Technologien nur taktisch oder in einzelnen Abteilungen einsetzen, ECM teilweise oder zunehmend abteilungsübergreifend integrieren und nutzen und die ECM-Systeme strategisch einsetzen. Gesponsort wurde die Studie u.a. von
Abbyy, EMC, Imaging Business Machines, Kodak, Kofax, Océ Business Services, ProfitStars und
Xerox Global Services.
Ergebnisse der AIIM-Studie >>AIIM Europe >>