Seit Ende November setzt auch der Videospielkonsolenspezialist
Nintendo of Europe die Software-Lösung »VERA – Virtual Email Response Assistant« von
gsc consult ein, um die wachsende E-Mail-Flut besser bewältigen zu können. Laut
Günter Schwarz, Geschäftsführer bei dem Spezialisten für Response-Management, habe die Nintendo-Verantwortlichen insbesondere die hohe Funktionalität und leichte Bedienung des E-Mail-Management-Systems überzeugt.
Ausschlaggebend sei überdies auch die Vorstellung von Vera im Live-Betrieb bei
Nero gewesen, einem langjährigen Vera-Referenzkunden. Nero ist Weltmarktführer im Bereich Technologien für digitale Medien – u.a. »Nero Burning ROM« und »Nero 8«, die neueste Version der weltweit meistverkauften Multimedia-Brenner-Software.
Wie zu jedem Start eines gsc-Projektes begann laut Schwarz auch das Nintendo-Projekt mit einem Analyseworkshop. Die anschließende Einrichtung der Knowledge-Base, Systeminstallation, Schulung und Betreuung des Systems im Live-Betrieb hätten einen schnellen und problemlosen Umstieg auf das neue ERM-System gewährleistet. So kann nun Vera die Organisation der Kunden-E-Mails bereits beim diesjährigen Weihnachtsgeschäft von Nintendo of Europe unterstützen.
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