Vignette setzt mit ihrer neue »Web Experience Platform« auf Nutzererfahrung als zentrales Element im Web. Strategischer Ansatzpunkt: Die Plattform soll schnelle, personalisierte und soziale Online-Erlebnisse über verschiedene Kanäle bei gleichzeitig geringerer Abhängigkeit von der IT ermöglichen.
Für die Plattform sind jetzt mit »Vignette Recommendations« und »Vignette Web Analytics« die ersten neuen Module verfügbar. »Unsere Kunden suchen nach Wegen, verbesserte Online-Erfahrungen bereitzustellen, die eindeutig ihren Stempel tragen«, sagt
Mike Aviles, President und CEO von Vignette. »Die Web Experience Platform von Vignette ist umfassend, flexibel und skalierbar. Sie stellt unseren Kunden die integrierte Plattform von Software und Dienstleistungen bereit, die sie für die Umsetzung ihrer Web-Strategien brauchen.«
Vignette-Recommendations basiert auf dem Trend, dass Webinhalte zunehmend personalisiert sind. Diese Lösung erlaubt, Nutzern gezielt spezifische Web-Erfahrungen mit Hilfe von Empfehlungen, Produktempfehlungen und sozialer Suche zu liefern. Im Gegensatz zu anderen Lösungen würden Empfehlungen hier nicht auf Verhalten der Vergangenheit sondern den aktuellen Absichten eines Besuchers basieren. Vignette-Recommandations wurde dazu mit der Fähigkeit ausgestattet, virtuelle Referenzgruppen ähnlicher Besucher zu analysieren.
Die zweite neue Lösung, Web-Analytics, basiert auf »Omniture SiteCatalyst« und erlaubt zusätzlich, werthaltigen Content und Anzeigen auf Medien-Sites zu identifizieren und zu promoten, die Mischung und Attraktivität von sozialen Sites zu optimieren oder auch Portale und Wissensbasen zu verfeinern.
Überdies gibt Vignette Ausblick auf weitere Module für die Web-Experience-Platform. Da Unternehmen auch die emotionale Ebene in die Beziehung zu ihren Kunden einschließen möchten, will Vignette deshalb eine erweitere Version der »Rich Multimedia Services« vorstellen. Das System werde Marketing- und Kundendienst-Personal dabei unterstützen, die wichtigsten und interessantesten Inhalte bereitzustellen.
Vignette wird weiterhin im Laufe des Jahres zwei Produktlinien für den Bereich der Online-Communities vorstellen. Zu den unterstützten Merkmalen werden Punktbewertung, Bewertung, Umfragen, Tagging, Tag-Clouds, Kommentare, Nutzungsanalyse, Blogs, Wikis, Foren und Moderations-Unterstützung zählen. Die neuen Produkte seien auf die Bedürfnisse dynamischer Endkunden-Sites mit bis zu Millionen von Nutzern ausgerichtet.
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