Das französische Softwarehause
Itesoft zeigt auf der diesjährigen »DMS Expo« (9. bis 11. September in Köln) neue Lösungen zum Einsatz in der Digitalen Poststelle gemeinsam mit den Partnern
Software Engineering und
Opex International. Mit »Itesoft.FreeMind Enterprise« bietet das Unternehmen ein komplettes und durchgängiges Programm von aufeinander abgestimmten Lösungen, das die Verarbeitung eingehender Dokumente wie Bestellungen, Rechnungen, Aufträge, Verträge oder Bewerbungen sowie den allgemeinen Schriftverkehr automatisiert. Die Dokumente werden laut Anbieter elektronisch erfasst, klassifiziert und unmittelbar in die entsprechenden Abteilungen zur Weiterverarbeitung geleitet.
Die Softwaresuite soll alle Dokumente verarbeiten, die in Papierform, per E-Mail oder als Fax eingehen. Durch die Volltexterfassung würden alle Dokumententypen automatisch erkannt und der Inhalt des Posteingangs genau analysiert. Dazu extrahiere das System die Indizes, wie z.B. die Kundennummer, das Datum oder den Betreff und gibt alle relevanten Daten an das Dokumentenverwaltungssystem des Unternehmens weiter. Eine Besonderheit der Suite ist die Analyse und das Erkennen von handschriftlichen Geschäftsbriefen. Dazu werden die Texte in einzelne Buchstaben zerlegt und nach Schlüsselwörtern klassifiziert.
Die neuen, auf der Messe vorgestellten Lösungen sollen die zeit- und arbeitsintensive manuelle Sortierung, Erfassung und Verteilung der Eingangspost noch mehr ersetzen. Der durchgängige Verarbeitungsprozess beispielsweise vom Eingang einer Rechnung bis zur Anweisung der Zahlung sorge für eine wesentlich höhere Produktivität und Effizienz auf Unternehmensseite. Die durchschnittliche Kostensenkung bei der Rechnungsbearbeitung betrage rund 60 Prozent. Als weiteres Beispiel erlaubt die automatisierte Auftragsverarbeitung den Innendienstmitarbeitern, den Order-to-Cash-Zyklus laut Itesoft »wesentlich zu verkürzen«.
»Ein guter Kundenservice ist auf eine schnelle Reaktionsfähigkeit angewiesen«, erläutert
Philippe Lijour, CEO der Itesoft-Gruppe. »Ob in der Finanz-, Rechts- oder Personalabteilung, im Einkauf oder in der Produktion: die unmittelbare Bearbeitung der Kundenpost verbessert die Kundenbeziehungen und damit das Image des Unternehmens.«
Itesoft auf der DMS Expo 2008:
Halle 7, Stand B038
Itesoft Deutschland >>DMS Expo >>Mehr News von ECMguide.de zur DMS Expo >>