Philippe Lijour, Geschäftsführer, Itesoft
Das französische Softwarehaus
Itesoft, ein Spezialist von Lösungen für die automatisierte Erfassung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten, hat die
Swiss Life France als Kunden gewonnen. Demnach wird Itesoft die jährlich bei den Versicherungsspezialisten in der Schweiz eingehenden fünf Millionen Kundendokumente automatisiert erfassen und verarbeiten, darunter rund 750.000 Leistungsabrechnungen und Zahlungsanforderungen. Bei diesem Deal gelang es Itesoft, den bisherigen Capture-Lieferanten
EMC Captiva rauszuwerfen. »Wir entschieden uns dafür, EMC Captiva durch Itesoft zu ersetzen, da es unsere Anforderungen mit seiner für die Leistungsabrechnung vordefinierten Lösung erfüllte und darüber hinaus die Itesoft-Teams in der Lage sind, die Entwicklung unserer Produktionskette ohne Beeinträchtigung der Arbeitsabläufe sicherzustellen«, erklärt
Jean-Marc Lucas, Information Systems Director bei Swiss Life France.
Swiss Life France gehört zu den wichtigsten Anbietern auf dem Lebensversicherungs- und Vorsorgemarkt. Als Teil seiner Strategie zur Optimierung von Kosten und Zeitaufwand durch die automatisierte Erfassung von Leistungsabrechnungen beschloss Swiss Life im Frühjahr 2008, den angekündigten Formatwechsel für die Abrechnungen vorzuziehen.
Swiss Life nutzte dabei die Gelegenheit zur Automatisierung der Bearbeitungskette für sämtliche eingehenden Kundendokumente: Briefe, Akten, andere Formulare usw. »Unsere Organisationsstruktur ist jetzt für die Einführung eines vollständig digitalen Posteingangs bereit«, resümiert Lucas. »Die technologische Überlegenheit der ‚Itesoft.FreeMind Enterprise’-Lösung für die automatische Klassifizierung sowie die nachweisliche Integrationsfähigkeit mit
FileNet waren für uns ausschlaggebende Entscheidungskriterien. Die Architektur-Prinzipien von Itesoft (SOA, Web-Capture, Web-2.0-Video-Codierung, Skalierbarkeit, Clustering und Virtualisierung) verschaffen uns komplette Freiheit hinsichtlich der Roll-Out-Zeiten und der kontinuierlichen Anpassung an veränderliche Strukturen.«
Itesoft hat mit ihren Produkten gerade einen Höhenflug. Jüngst haben sich u.a.
AXA Gesundheit, Darva Gesundheit, Ugips Management, Omnirep, SMI und
Sogarepo für Itesoft-Lösungen entschieden. »Dass jetzt auch Swiss Life zu unseren Kunden zählt, bestätigt erneut die Eignung unserer branchenspezifischen Lösungen für die Anforderungen im Gesundheits-, Renten- und Vorsorgemarkt«, erklärt Itesoft-
Geschäftsführer Philippe Lijour.» Die Entscheidung von Swiss Life, die Automatisierung seiner Prozesse auf sämtliche eingehenden Kundendokumente auszuweiten, illustriert außerdem anschaulich einen grundlegenden Trend, dem Itesoft mit der Entwicklung von ‚Itesoft.FreeMind Enterprise’ bereits vorgegriffen hat. Unsere Lösung für die digitale Posteingangsbearbeitung wird von Kunden als extrem effektiv bezeichnet.«
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