»Allianz Arena«: Bewirtschaftung erfolgt nun u.a. mit ECM-Suite »OS ECM« (Bild: Arena One)
Erst 2004 gegründet, und schon steht ein digitales Archiv zu Ablösung an: Der Berliner ECM-Spezialist
Optimal Systems gelang dieses Kunststück bei
Arena One, ein digitales Archiv abzulösen und die ECM-Suite »OS ECM« einzuführen. Die zum
Eon-Konzern gehörige Arena One wurde zur Bewirtschaftung der »Allianz Arena« in 2004 gegründet und ist heute ein international tätiges Unternehmen mit über 300 festangestellten Mitarbeitern.
Die ECM-Suite wird nun sukzessiv in einzelnen Projektphasen eingeführt. Nach der Migration des bestehenden digitalen Archivs ist zunächst die Einführung der Lösung für das E-Mail-Management geplant. Nächste Schritte sind der Einsatz der Vertragsmanagement-Lösung sowie die Realisierung der Eingangsrechnungs-Prüfung und -Bearbeitung mit Anbindung an das ERP-System (»
Microsoft Dynamics NAV«). Geplant ist, dass rund 200 Mitarbeiter an den fünf Standorten des Unternehmens mit dem neuen System arbeiten.
OS-ECM wird als zentrale Informationsplattform eingesetzt, um Daten und Dokumente schnell und sicher zu finden, zu verwalten und zu archivieren, aber auch, um die Kundenbetreuung nachhaltig zu verbessern. Deshalb soll die integrierte CRM-Lösung (Customer Relationship Management) von Optimal Systems eine entscheidende Rolle im Projekt gespielt haben. »Mit ausschlaggebend für die Entscheidung für das System von Optimal Systems war die vielseitige und skalierbare CRM-Lösung«, erklärt Arena-One-
IT-Leiter Otto Hamman. Und
Rudolf Purwien, Geschäftsführer der Münchner Optimal Systems Vertriebsgesellschaft, die das Projekt betreut, ergänzt: »Die TAPI-Unterstützung ist für Arena One besonders interessant. Sie ermöglicht dem Anwender die aktuellen Daten zu dem jeweiligen Telefonat parat zu haben.«
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