Erstmals zur diesjährigen »DMS Expo« präsentiert Alos die eigene Dachmarke Document Technology. Dahinter verbirgt sich ein selbständiger Unternehmensbereich, der sich als Value-Add-Distributor an ECM-/DMS-Vertriebspartner und Reseller richtet.
Verschiedene Dienstleistungen aus einer Hand bietet Document Technology den Kunden an: von einer zuverlässigen Logistik über den Hotline-Support der hauseigenen Software- und Hardware-Teams, die Realisation individueller Anpassungen und Modifikationen bis hin zu Installation und der Schulung von Anwendern. »Mit Document Technology wurde eine neue Dachmarke geschaffen, mit der wir der Nachfrage nach einer professionellen Reseller-Betreuung am Markt Rechnung tragen«, sagt Oliver Lochte, verantwortlich für den Unternehmensbereich.
Flächendeckendes Servicenetz mit After-Sales-Support
Ein zertifiziertes Technikteam betreut in einem flächendeckenden Servicenetz den kompletten After-Sales-Support mit Garantieleistungen, Ersatzteillogistik, Reparaturservice vor Ort und praxisgerechten Servicekonzepten für präventive Wartungen. Darüber hinaus stehen den Vertriebspartnern branchenerfahrene Account-Manager mit fachlichem Know-how vor Ort zur Verfügung.
Die Spezialisierung auf Technologie-Transfer ermöglicht eine herstellerunabhängige und somit neutrale Beratung hinsichtlich der Auswahl optimaler Soft- und Hardwarekomponenten. Bei der Projektbegleitung können individuelle Anforderungen umgesetzt und anspruchsvolle Lösungen realisiert werden. Gemeinsame Marketingaktionen wie Workshops und Hausmessen sowie Test- und Demostellungen bilden die serviceorientierte Ausrichtung des neuen Unternehmensbereiches ab.
»Zusätzlich wird der Webshop von Document Technology als Informationsmedium für registrierte Systemhäuser und Reseller fungieren«, berichtet Lochte. Aktuelle Produkte, Dokumentationen, White Papers und Treiber sowie Konditionen und Sonderaktionen von Herstellern runden das Angebot des neuen Webportals ab.
Alos/Document Technology auf der DMS Expo 2010:
Halle 7, Stand C13
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