19.04.2012 (eh)
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drupa: Pitney Bowes Software mit neuer EngageOne-Suite
Die Pitney-Bowes-Tochter Pitney Bowes Software (PBS) bringt die neue Kommunikationsplattform »EngageOne Communication«-Suite mit auf die diesjährige Druck- und Medienfachmesse »drupa« (3. bis 16. Mai in Düsseldorf). Mit der neuen Softwarelösung für Kundenbeziehungs- und Kundenkommunikationsmanagement sollen Unternehmen ihre Endkunden über alle Kommunikationskanäle hinweg zielgerichtet ansprechen und so dauerhafte Kundenbeziehungen etablieren können.
Mithilfe ausgefeilter Vorhersagemodelle seien Anwender außerdem in der Lage, ihre besten Zielkunden zu identifizieren und »Next Best Action«-Angebote oder zeitkritische Informationen in die Multi-Kanalkommunikation zu integrieren, um diese personalisiert und relevant zu gestalten. PBS betont, dass dies bei jedem Kundenkontakt die Chancen zur Optimierung der Antwortquote sowie der Cross- und Up-Selling Möglichkeiten eröffnet.
Dynamische Personalisierung über alle Kommunikationskanäle hinweg möglich
Am PBS-Stand auf der Drupa sollen Besucher generell erfahren, wie sie dank leistungsfähiger Lösungen jeden Kontakt mit ihren Kunden konsequent ausnutzen können, um eine langlebige Kundenbeziehung aufzubauen – zum richtigen Zeitpunkt, über den richtigen Kanal, mit der richtigen Botschaft und dies zu jeder Zeit. Zu den die Features der vorgestellten Lösungen gibt es entsprechende Demos.
PBS pocht darauf, dass mit ihren intelligenten Lösungen für jeden einzelnen Schritt innerhalb des gesamten Prozesses des Kundenbeziehungs- und Kundenkommunikationsmanagements eine dynamische Personalisierung über alle Kommunikationskanäle hinweg ermöglicht wird. Gleichzeitig können Anwender beispielsweise bei Postsendungen Einsparungen von 20 bis 60 Prozent erzielen, indem sie das zur Verfügung stehende Marketingbudget nur noch für Erfolg versprechende Maßnahmen einsetzen.
Pitney Bowes Software auf der Drupa 2012:
In Halle 4, Stand 4C04
Weiterführende Links
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ECM-Welt damit verbinden. Neuvorstellungen wie von Inotec, Alos und ELO
finden vor diesem Hintergrund statt. Neben dem Shareconomy-Hype gibt es
auch Diskussionsstoff, wohin sich die ECM-Branche selbst entwickelt.
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Um dies zu erreichen, sind auch Cloud-Lösungen gerade für den Mittelstand eine gute Alternative oder Ergänzung.
Im zunehmenden Maß sind Managed-Services und Cloud-Angebote eine
beliebte Alternative zu Inhouse-Lösungen für E-Mail-Management und
–Archivierung. Nachteilig ist dabei jedoch, dass integrative Ansätze
kaum zu realisieren sind. Ein weiterer Trend ist die Zunahme von
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