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Insight Engines

Insight Engines sind intelligente Suchsysteme, die eine einfache und rasche Bereitstellung relevanter Informationen zum benötigten Zeitpunkt und richtigen Kontext ermöglichen. Dafür führen sie Informationen aus unterschiedlichen Datenquellen in einem Suchindex zusammen. Die Quellen werden dabei über Konnektoren angebunden, so dass der Inhalt anschließend der Insight Engine zur Analyse zur Verfügung steht. Sie profitieren von den Möglichkeiten Künstlicher Intelligenz und können in unterschiedlichen Abteilungen wie Kundenservice, Posteingangsstellen und Personalwesen zum Einsatz kommen. Insight Engines gibt es als Appliances, Software und Cloud-based-Services. Weiterführender Artikel auf ECMguide.de.

Glossar - I