Multi-Channel, Multikanalfähigkeit oder Cross-Media sind Begriffe, die den Output-Trend umschreiben, bei dem es um die Ausgabe von Dokumenten unabhängig vom Formfaktor geht. Dokumente können wahlweise parallel oder je nach Bedarf auf Webseiten, Smartphones, Papier oder anderen Informationsträgern veröffentlicht werden. Hinter den Begriffen steht das Bestreben, Kundenkommunikation in Echtzeit über verschiedene Kanäle zu betreiben.