Jochen Razum leitet den Vertrieb von Doxee

Strategische Mitgestaltung gefragt

Jochen Razum ist seit Anfang des Monats Director Sales DACH von Doxee. In dieser Position soll er die strategische Weiterentwicklung des Geschäfts des italienischen Anbieters von Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM) mitgestalten. Außerdem soll Razum Unternehmen dabei begleiten, ihre Kundenkommunikation als wesentlichen Treiber für Kundenerlebnis, Effizienz und Wachstum zu nutzen.

Sein Fokus ist darauf ausgerichtet, Fachbereiche und IT enger zu verbinden, Kommunikationsprozesse über alle Kanäle hinweg zu orchestrieren und Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Customer Experience durch moderne, skalierbare und sichere Plattformtechnologien nachhaltig zu transformieren.

Berufserfahrung im Wettbewerbsumfeld

Razum besitzt mehr als 30 Jahre Erfahrung in den Bereichen Enterprise Software, Customer Communications Management (CCM), Analytics, Business Intelligence und digitale Transformation. Zuletzt war er vier Jahre lang Sales Director DACH beim CCM-Anbieter Smart Communications. Davor bekleidete er sieben Jahre lang den Posten des VP Sales and Operations DACH und Italien beziehungsweise Zentral- und Osteuropa bei Quadient, der Lösungen für die Post- und Rechnungsbearbeitung sowie CXM entwickelt. Mit dieser Historie bringt er viel Know-How aus dem Marktumfeld in seine jetzige Beschäftigung ein.

Laut Doxee verfügt Razum über umfangreiche Expertise im Aufbau und der Skalierung von Softwaregeschäften, in der Führung von Veränderungsprozessen, im Management von Merger & Acquisitions sowie in der Entwicklung leistungsstarker Vertriebsorganisationen in der DACH-Region und darüber hinaus. Sein Hintergrund vereine tiefgehendes Geschäftsverständnis mit umfassender technologischer Kompetenz, insbesondere in den Bereichen CCM, CRM, Datenmanagement, Analytics und cloudbasierte Softwarelösungen.

Razum freut sich auf die neue Aufgabe und darauf »zusammen mit dem Doxee-Team den Wachstumskurs des Unternehmens in einer Phase mitgestalten zu können, in der in den Märkten gerade die Weichen für das Kundenkommunikationsmanagement der Zukunft gestellt werden.«

Konzept für nachhaltiges Wachstum

Vor kurzem hat Doxee Investoren, Analysten und Stakeholdern seine Strategie und Unternehmensplanung bis 2028 vorgestellt, mit denen der Softwareanbieter seinen Wachstumskurs in den nächsten drei Jahren fortsetzen wird.

Die Geschäftsplanung von Doxee stützt sich auf drei Säulen:

• Eine integrierte Plattform für das End-to-End-Management der digitalen Kommunikation,
• Expansion in neue regionale Märkte und verstärkte Fokussierung auf Branchen
• Operative Exzellenz durch technologische Innovation und Talentförderung