Doxee will Marktpräsenz mit Partnern deutlich erhöhen

Doxee will mit Jens Weigel und Partnern wachsen

Doxee ist auf Customer Communications (CCM) und Customer Experience Management (CXM) in regulierten Branchen spezialisiert. Zur Zielgruppe des Anbieters aus Italien gehören Banken, Versicherungen, Energieversorger sowie das Gesundheitswesen und der öffentliche Sektor. Kurzum: Alle Firmen, die strengen Compliance-Vorgaben unterliegen, große Kundenvolumina betreuen und die zunehmend Anforderungen an digitale Souveränität erfüllen müssen.

Da sich digitale Souveränität gerade in diesen Zielgruppen zu einer Top-Priorität entwickelt, wächst das Potenzial rasch. Das lässt sich nur schwer über einen eigenen Direktvertrieb ausschöpfen. Deshalb hat Doxee seine Strategie umgestellt und rückt den Vertrieb über Partner – den es schon gab – nun in den Vordergrund. Startschuss dafür ist ein aktualisiertes Partnerprogramm.

Das Partner-Ökosystem von Doxee

Das Partner-Ökosystem von Doxee umfasst strategische Partnerschaften sowie Technologie-, Vertriebs- und Implementierungspartner. Es wird vom Anbieter durch Beratung, Support und Training ergänzt. Verantwortlich für die Umsetzung in der DACH-Region ist Jens Weigel. Er kam Anfang 2026 als Head of Partnerships Central Europe zu dem Unternehmen. Weigel war früher unter anderem bei Zuora, Salesforce und SAP. Zuletzt war er bei A2MAC1, einem Anbieter, der Autohersteller bei der Konkurrenzbeobachtung unterstützt.

Laut Weigel liegt mit der neuen Strategie der Fokus in neuen Märkten auf Partnern als Multiplikatoren. Doxee agiert sich da als Plattformanbieter und technischer Enabler. Neben dem Neuaufbau und der Stärkung von strategischen Partnerschaften in der DACH-Region sollen auch die bestehenden Technologiepartnerschaften, unter anderem zu Salesforce, SAP und Microsoft Dynamics 365, erweitert sowie Vertriebspartnerschaften insbesondere in neuen Marktsegmenten gezielt aufgebaut werden.

Das neue Partner-First-Modell von Doxee

»Mit unserem Partner-First-Modell unterstützen wir Unternehmen in regulierten Branchen dabei, ihre Compliance-Anforderungen effizient zu erfüllen und digitale Souveränität zu stärken« sagt Weigel. »Gleichzeitig setzen wir auf ausgewählte Partner mit tiefem Branchen-Know-how und bauen unsere lokale Präsenz gezielt aus.« Dafür sollen demnächst noch Partner Manager sowie weiteres Personal für Sales, Presales und Professional Services an Bord kommen, die Partner mit Enablement und Deal Support unterstützen. Auch die Marketingunterstützung für Partner soll ausgebaut werden.

Aufgabe der Vertriebspartner ist es dann auch »hochpersonalisierte End-to-End-Kundenprozesse« zu realisieren – etwa mit interaktiven Dokumenten und personalisierten Videos. Dabei Doxee unterstützt sie mit Schulungen, Zertifizierungen, technischem Presales-Support sowie gemeinsamen Marketing- und Vertriebsaktivitäten.

Überblick über die Doxee-Plattform

Die Doxee-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenkommunikation zentral zu erstellen, zu steuern und zu optimieren. Inhalte lassen sich personalisiert, interaktiv und automatisiert über unterschiedliche Kanäle ausspielen – von Dokumenten über Videos bis hin zu datengetriebenen Customer Journeys.

Als typische Anwendungen nennt Doxee personalisierte Rechnungen, Verträge und Dokumente, interaktive Kundenkommunikation sowie datengetriebene Marketing- und Serviceprozesse. Die Doxee-Plattform integriert sich über APIs in bestehende Systeme und kann flexibel in Cloud-, hybriden oder On-Premises-Umgebungen betrieben werden.

Doxee wurde 2001 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Modena. Das Unternehmen ist an der Börse Euronext in Mailand notiert. Im Geschäftsjahr 2025 erwirtschaftete Doxee einen Umsatz von 31 Millionen Euro und beschäftigte 160 Mitarbeiter. Mit seiner Plattform für digitale Kundenkommunikation und Customer Experience Management ist das Unternehmen europaweit tätig. Besonders stark ist es in Südeuropa sowie im DACH-Raum vertreten.

Kundenstruktur und Kunden in Deutschland

Das Spektrum an Einsatzfeldern ist groß und hängt stark vom Kunden ab. So gibt es etwa Fälle mit reiner Dunkelverarbeitung, bei denen Unternehmen 500 Millionen Einzeltransaktionen abwickeln. Doxee hat aber auch Kunden, die mit 3.000 Anwenderinnen und Anwendern kleinere Aufgaben abarbeiten. Referenzkunden in Deutschland sind unter anderem die Itzehoher Versicherungen, die Bayerische Landesbank und die rhenag Rheinische Energie AG.