Bitkom bietet kostenfreien Leitfaden zur Digitalisierung

Häufig wird digitales Arbeiten in Unternehmen und Verwaltung ausgebremst, weil Prozesse nicht oder nur unzureichend digitalisiert sind. Mit dem Leitfaden »Reifegradmodell Digitale Prozesse 2.0« will der Digitalverband Bitkom helfen, den Stand der Digitalisierung in der eigenen Organisation zu erkennen, Schwachstellen zu identifizieren und Prozesse zu optimieren.

Das Modell ermöglicht es, eigene Prozesse Schritt für Schritt nach ihrem Reifegrad zu bewerten, indem insgesamt 30 Fragen in den Themenfeldern Technologie, Prozessqualität, Prozessdaten, Kundinnen und Kunden sowie Skills und Kultur beantwortet werden.

Erster Leitfaden entstand 2020

Bereits vor mehr als zwei Jahren hatte sich eine Projektgruppe im Bitkom die Frage gestellt, wie eigentlich ein guter digitaler Geschäftsprozess aussieht. Das Projekt mündete 2020 in einem branchenübergreifend gültigen Reifegrademodell Digitale Prozesse (Bitkom 2020).

Durch seine Anwendung in der Praxis ergaben sich neue Erkenntnisse und Bedürfnisse von Organisationen der öffentlichen Verwaltung, die nun bei der Weiterentwicklung des Reifegradmodells berücksichtigt wurden. Gleichzeitig erfolgte die Weiterentwicklung unter dem Anspruch, weiterhin einen möglichst einfachen Einstieg in die Bestimmung des Digitalisierungsgrades von Geschäftsprozessen zu ermöglichen. Insbesondere sollte dabei fortgeschrittenen Expertinnen und Experten die Möglichkeit gegeben werden, Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale zu erkennen oder ein organisationsinternes Benchmarking zu entwickeln.

Modell für Privatwirtschaft und Verwaltungen

Das aus der Bitkom-Mitgliedschaft heraus entwickelte Modell dient zum Einsatz in der Privatwirtschaft und dabei besonders für kleine und mittelständische Unternehmen, um schnell und einfach eine digitale Standortbestimmung vorzunehmen. Daneben eignet es sich für Organisationen des öffentlichen Sektors, um Impulse aus dem Onlinezugangsgesetz (OZG) aufzugreifen und daran anknüpfend verwaltungsinterne Prozesse und Fachverfahren im Interesse der Nutzerinnen und Nutzer grundlegend zu modernisieren

Der Leitfaden bietet auf rund 60 Seiten neben einer Darstellung des Reifegradmodells auch fünf konkrete Anwendungsbeispiele aus Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen. Er ist zusammen mit den notwendigen Tools, um das Reifegradmodell sofort selbst einsetzen zu können, online verfügbar.