Eine Analyse des Bitkom macht erneut klar, dass die deutschen Großstädte vom Ziel, alle Dienstleistungen digital anzubieten, noch weit entfernt sind. Einfache Services wie Online-Anträge für Anwohner-Parkausweise  sind in zwei Dritteln der Städte möglich. Schwieriger wird es, ein Baugenehmigungsverfahren komplett digital durchzuführen oder den Umzug innerhalb der Stadt online anzumelden.