Nicht mehr nur Dokumente im Batch erstellen und ausgeben ist bei Output-Management-Systemen wichtig, sondern auch die interaktive Dokumentenerstellung. Unter anderem berichtet Jochen Maier, Geschäftsführer der summ-it Unternehmensberatung, im Interview mit ECMguide.de, dass es nur wenige Lösungen gibt, die dies und Omni-Channel-Readiness gleichermaßen gut erfüllen.