Trustlocal entwickelt KI-Assistant für lokale Dienstleister
Handwerksbetriebe und lokale Dienstleister will Trustlocal mit »AI Assistant« ansprechen. Das KI-basierte Produkt soll helfen, schnellere sowie individuellere Antworten auf Kundenanfragen zu generieren und dadurch den Service zu optimieren.
Add-on von Esker erleichtert Bearbeitung von Kundenanfragen
Das Add-on ergänzt die Lösung zur Auftragsverarbeitung (Order-to-Cash-Suite) von Esker. Es klassifiziert und priorisiert mit Hilfe von KI-Funktionen per E-Mail ankommende Anfragen.
Mehr Möglichkeiten im Cloud-Kundenkontaktcenter von AWS
Amazon Web Services (AWS) hat im Rahmen der »Konferenz AWS re:Invent 2021« eine Erweiterung des Cloud-Kontaktcenterservice »Amazon Connect« für Kundendienstmitarbeiter vorgestellt. Kundenstimmen werden automatisch erkannt und Problemlösungen proaktiv angeboten.