Kyocera bietet zehn Jahre Teilegarantie

Zehn Jahre Garantie – beim richtigen Toner

Die Garantiezeiten bei Drucksystemen in Unternehmen sind vor dem Hintergrund steigender Anforderungen an Verfügbarkeit und Planbarkeit von IT-Infrastruktur immer wieder ein Thema. Allerdings sind gerade im Unternehmensumfeld Garantiezeiten von mehr als drei Jahren immer noch selten Teil des Standardangebots.

Grundsätzlich gilt auch für Druckgeräte die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Herstellergarantien bewegen sich im Business-Segment typischerweise ebenfalls in diesem Bereich. Viele Anbieter liefern ihre Systeme standardmäßig mit ein bis zwei Jahren Garantie aus.

Brother als Ausnahme

Eine Ausnahme ist seit vielen Jahren Brother. Das Unternehmen bietet standardmäßig drei Jahre Garantie an – teils ohne Aufpreis, lediglich gekoppelt an eine Produktregistrierung. Damit hebt sich Brother deutlich vom Wettbewerb ab, bei dem längere Garantiezeiten meist an Zusatzbedingungen geknüpft sind.

Verlängerungen bei HP und Epson

HP und Epson ermöglichen ebenfalls Garantiezeiträume von bis zu drei Jahren oder darüber hinaus. Allerdings erfolgt dies in der Regel nicht automatisch, sondern über Promotions, Registrierungsprogramme oder kostenpflichtige Erweiterungen. Ohne diese Zusatzoptionen bleiben die Standardgarantien meist kürzer. HP bietet für bestimmte LaserJet-Modelle eine Drei-Jahres-Garantie an. Der Versuch von Samsung, in seiner Zeit als Druckeranbieter eine Fünf-Jahres-Garantie für ausgewählte Druckgeräte einzuführen, überlebte die Übernahme der Samsung-Druckersparte durch HP nicht.

Kyocera setzt auf Service statt Garantie

Kyocera Document Solutions liefert seine Systeme üblicherweise mit zwei Jahren Garantie aus, bietet jedoch über Programme wie »Kyocera Life« schon seit 2019 Garantieerweiterungen auf bis zu fünf Jahre an. Diese beinhalten häufig Vor-Ort-Service und teilweise auch den Austausch von Verschleißteilen. Damit verschiebt Kyocera den Fokus weg von der klassischen Garantie hin zu servicebasierten Modellen.

Das ist sinnvoll, da gerade im Enterprise-Segment klassische Garantien ohnehin an Bedeutung verloren haben. Stattdessen dominieren Service- und Wartungsverträge, die Laufzeiten von drei bis fünf Jahren oder mehr abdecken können. Sie bieten Unternehmen planbare Kosten, garantierte Reaktionszeiten und häufig umfassendere Leistungen als herkömmliche Garantien.

Für Firmen ist dann ohnehin nicht mehr der Hersteller, sondern der Anbieter von Managed Print Services die Anlaufstelle bei Problemen, die zum Garantiefall werden. Für günstige Preismodelle suchen aber auch diese Dienstleister nach Anbietern, die problemlose und kalkulierbare Verfügbarkeit der Geräte ermöglichen. Dafür dürfte das neueste Angebot von Kyocera interessant sein.  Der Hersteller bietet für das A4-Drucksystem »Kyocera ECOSYS PA4500x« ab sofort zehn Jahre Garantie auf die sogenannten »LongLife Units«.

 Diese erweiterte Teilegarantie gilt für die besonders stark beanspruchten Systemkomponenten. Dazu zählen die Trommeleinheit, die Entwicklereinheit und die Laderoller. Die lange Haltbarkeit werde erreicht, weil man konsequent auf besonders langlebige Bauteile setze, teilt Kyocera mit. Die bleiben zudem anders als bei Laserdruckern des Wettbewerbs im Gerät und müssen nicht bei jedem Tonerwechsel ebenfalls ersetzt werden. Das reduziert Materialverbrauch, Serviceaufwand und ungeplante Ausfallzeiten.

Voraussetzungen für die 10-Jahres-Garantie

 Voraussetzung für die Inanspruchnahme der zehnjährigen Teilegarantie ist die Online-Registrierung des Geräts innerhalb von sechs Monaten nach Kauf sowie die Nutzung des neuen Kyocera-Toners TK-3420. Der bietet eine Reichweite von bis zu 14.500 Seiten. Der Toner sei speziell auf das System abgestimmt und unterstütze die Langlebigkeit der zentralen Komponenten, erklärt Kyocera.

Der Kyocera ECOSYS PA4500x erreicht eine Druckgeschwindigkeit von bis zu 45 Seiten pro Minute. Kyocera positioniert ihn für Unternehmen und Behörden mit hohem Druckvolumen und erhöhten Anforderungen an Sicherheit und Wirtschaftlichkeit.