Esker integriert ChatGPT in Lösung für Kundenservice
Um Anfragen von Kunden schneller und zuverlässiger zu beantworten, integriert Esker das KI-Tool ChatGPT in die Kundenservice-Lösung »Customer Inquiry Management«. ChatGPT analysiert eingehende Kunden-E-Mails, fragt verschiedene Systeme ab und schlägt eine Antwort vor.
Durch Kauf von Hubshare kommt M-Files aus dem Backoffice heraus
M-Files übernimmt den französischen Anbieter von Portallösungen und Digital Workspaces Hubshare. Durch die Integration der neu erworbenen Lösung kann M-Files sein Angebot für digitales Dokumentenmanagement vom Backoffice in die direkte Kundenbetreuung rücken.